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一段旅程串起近50年緣分 李昂眼中的皇家國際運通:把旅行做成一種品味

從學徒式磨練,走出自己的旅行哲學

回顧旅行社產業的發展,溫業濤形容,旅行業其實很像建築師,要培育也要運用很多想像,旅行業其實很像傳統工匠,如同威尼斯的工匠一樣,就像建築業一樣,沒有人會直接教你怎麼做旅行社,而是一把手、一把手地帶著你做。最後,你還是要靠自己的思維,想出自己要做什麼。」

在李昂眼中,溫業濤並不是一開始就站在高端旅遊的位置,而是從最基層的「帶團」做起。「他也是從草根、基層開始做起,就是帶團。」而讓她印象最深的,並不只是目的地,而是溫業濤在旅行過程中展現出的品味。

「他的品味真的不是一般帶團的領隊可以相比的。」李昂回憶起早期跟著溫業濤走訪印度與歐洲,與他一起聆聽古典音樂,也在一趟趟旅途中感受到他對於文化、藝術、住宿與生活品質的講究。在李昂看來,這種對文化與生活的敏銳度,後來也逐漸成為皇家國際運通產品設計的重要特色。

秘境出團情報

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從老朋友到高端旅程的同行者

溫業濤成立皇家國際運通後,兩人的旅行緣分並沒有因此中斷,反而開始接觸更多不同形式的旅程。李昂回憶,自己曾跟著皇家國際運通走過一些當年已經相對昂貴的旅遊行程,包括搭乘豪華火車、第一次入住安縵飯店等。

「當然,跟現在你們參加的還是不能比。」李昂一句玩笑話背後,卻也透露出皇家國際運通30年來產品不斷升級的軌跡。從早期的深度旅遊,到今天強調飯店、交通、餐飲與文化體驗的高端旅行,皇家國際運通所提供的旅行方式,也隨著旅客需求逐步改變。而李昂自己,也成為這段發展歷程中的長期旅客與見證者。

皇家國際運通的歷史

皇家國際運通的歷史

一通電話,感受到旅行社真正的價值

會場中,李昂特別提到一段多年前前往布拉格的經歷。當時她受邀參加一場大型文學活動,不僅擔任重要演講者,還有許多公開活動與媒體採訪。但因為行程繁忙,她無法提前抵達布拉格,當天下午又得直接投入工作,於是,她向認識多年的溫業濤求助,希望能於飛機一大早落地後,提前進入飯店休息,最後溫業濤也使命必達地完成這艱難的協調任務。

「如果沒有那幾個小時的休息時間,老實說,我可能撐不完那一天。」。由於皇家國際運通在當地有合作與資源網絡,團隊很快協助安排她抵達後直接入住下榻的四季飯店,而且不需要額外支付提早入住的費用。

飛機清晨抵達,接機後直接前往飯店,讓她可以充分休息到下午,再開始記者會、採訪與其他活動。對李昂而言,這看似只是一次旅館安排,卻讓她真正感受到旅行社的價值。

「有些事情,不是每個人都能做到的。」真正的高端旅遊,並不只是住五星級飯店,也不只是搭乘更好的交通工具,而是在旅客真正需要的時候,有能力迅速解決問題。而這份「有人替你想到」的安心感,正是長期旅行者所重視的服務價值。

皇家國際運通的歷史

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近50年交情,看見的不只是旅行

李昂與溫先生的交情,早已超越一般旅客與旅行社之間的關係。「30周年,一定要來。」對李昂而言,這不只是旅行社成立30周年,而是前來力挺一位相識近50年的老朋友,走過人生與事業重要階段的一個里程碑。她甚至笑稱,兩人在早年印度旅行時就有彼此的暱稱,這份跨越數十年的情誼,也成為皇家國際運通30周年活動中最溫暖的一段分享。

深度旅行,是皇家最早走出的路

談到皇家國際運通的特色,李昂認為,真正讓它與市場有所區隔的,是多年來持續發展的「深度旅遊」。早在許多旅行產品仍以多國、快速走訪為主的年代,皇家國際運通便開始嘗試單一國家、較長天數的深度旅行。

她回憶,自己早期曾跟著溫先生走過長達近一個月的歐洲旅程,途中造訪許多國家。而如今,從多國轉往單一國度的深度旅行理念,也逐漸成為高端旅遊市場的重要需求。「不是一直趕行程,而是慢慢旅行。」

對於現在的自己,李昂說,隨著年紀增長,她越來越需要一種「舒服的旅行」。不用每天趕著拉車、換飯店,而是有充裕時間真正享受一個地方;住進好的飯店,也不是為了炫耀,而是因為既然花了錢,就應該真正享受飯店本身所提供的空間與服務。「花那麼多錢住好飯店,當然是要享受它。」這也正是高端旅遊與一般旅遊最大的差異之一:旅行不再只是「完成景點」,而是讓旅程本身成為目的。

「旅行要舒服」,是下一個階段的需求李昂的分享,也點出了高端旅遊市場正在發生的變化。對年輕旅客而言,旅行可能是追求景點密度與行程豐富度;但對走過人生不同階段、擁有一定旅行經驗的旅客而言,「舒服」本身可能就是最重要的旅行價值。

單國深度之旅

單國深度之旅

從「行程安排」變成「生活體驗」


好的住宿、合理的節奏、深度的文化體驗,以及有人替旅客處理細節,讓旅行從「行程安排」變成「生活體驗」。這也與皇家國際運通一路發展的產品方向不謀而合。

從最早的帶團,到成立皇家國際運通;從一般旅遊產品,到深度、高端與客製化旅程,皇家走過的30年,也是一場持續學習與進化的過程。而對李昂而言,這趟旅程顯然還沒有結束,這正是皇家國際運通30周年最好的註腳——

「口袋夠的就上車了,口袋不夠的就下車了。」這句看似簡單的話,背後其實是旅行社長期市場定位的選擇。當旅遊產品越做越精緻,價格自然也會提高;而當產品進入更高端市場,旅客人數勢必縮小。但留下來的客戶,也逐漸形成對品牌的信任。這份長期累積的信任,成為皇家國際運通今天發展高端旅遊的重要基礎。

真正長久的旅行關係,不只是帶客人去過多少國家,而是多年之後,當你還想出發時,第一個想到的,仍然是那群懂你的人。30年,是一段旅程的完成;也是下一段旅程的起點。

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